不抱怨的人生演讲稿欣赏（精选3篇）

不抱怨的人生演讲稿欣赏 篇1

　　尊敬的各位来宾、督导，亲爱的同学们大家下午好!我的名字叫王琪乐，

　　演讲稿《不抱怨的人生演讲稿》。很高兴今天能站在这里为大家演讲。我要演讲的主题是不抱怨的人生。遇到不顺心的事情时，抱怨是人们发泄不满情绪的一种方式。但是现今，抱怨却已成为某些人的生活习惯，成为他们对抗现实矛盾的一种手段。抱怨顾名思义就是人心里不满意或不顺心现实所发生的事，反而还去指责别人。人的一生并非是一帆风顺，相反的会有很多挫折、很多磨难。

　　常常听见有人抱怨，为什么这件衣服这么贵?为什么这房子又涨价了?为什么上帝这样对我?在我们的日常生活中很容易会出现这些事使我们抱怨。但是，抱怨是没有任何作用的，相反可能还会影响我们自己的好心情。在这个星期二我们抽签演讲的顺序时，我抽到的顺序是16，当时我抱怨了，我抱怨为什么我抽到的数字这么后。但是我并没有埋怨神，因为我相信神让这事发生有他的美意。但再说了，我抱怨了也不会有任何作用，不会使顺序调到前面，更不会直接不用演讲。在圣经里，以色列人出埃及后，重复出现一个不正常的生命状态----抱怨。以色列人抱怨神为什么带领他们出埃及?为什么来到旷野?为什么旷野没有肉吃、没有水喝?但抱怨并不能使我们更亲近神，反而有时拦阻了神借环境磨难我们。

　　既然抱怨没有任何作用，那我们就不要抱怨。在一次游学中，我们去了台山清潭。那里风景优美、有瀑布、有很多形状各异的大小石头。湖水清澈见底;树木枝繁叶茂。但是，在瀑布边有一块地方让人大倒胃口，那里满地是垃圾，垃圾还引来了苍蝇。但是我们无论是督导还是学生都没有抱怨这个现状，而是由督导带领着学生把垃圾捡起、聚集起来。诗人苏轼一生坎坷，家庭变故，官场失意，他被一贬再贬，但他没有因此意志消沉，没有抱怨环境不公，而是以潇洒乐观的态度游玩于山水之间，投身于文学创作。从此，官场上少了一位失意的官员，文坛上却多了一位诗人。当我们在抱怨作业太多，没有时间休息的时候，有人会抓紧时间，把作业做完，腾出时间给自己;当我们抱怨老师批卷太严格，分数太低的时候，有人会在这个时候认真分析错题，为下一次的考试做好充分的准备。不要总是抱怨，其实大部分时候，问题是出在你自己身上。所以，与其抱怨环境，不如改变自我。

　　现在我们都已经知道了抱怨没有好处，反而会带来极多的负面影响。所以从现在开始，我们就要停止抱怨。当我们想要抱怨的时候，就要控制自己的嘴巴，用正面思维去学会感恩。我们还可以用听歌、跑步的方式来转移不良情绪。在座的各位，都是基督徒吧。基督徒比俗世的人有更多的方法治疗抱怨。我们可以向神祷告，把我们想要抱怨的人和事告诉他。我们还可以找教会的长老、牧师或是教会的弟兄姐妹，让他们帮助自己。

　　回想到自己以前，我发现其实我有很多的时候，我不应该抱怨，用正面思维仔细想想就知道爸爸妈妈是为了我好。小时候，我比同龄人早一些去上幼儿园。我不愿意去，可爸爸妈妈就要送我去，我就哭。我特别特别羡慕我的同龄人，他们在玩耍，我就上幼儿园。我祈求爸爸妈妈，让他们不要送我上幼儿园，但是他们不同意。每晚我都向爸爸妈妈抱怨：为什么我要上幼儿园?为什么有些小朋友不用上幼儿园?日子一天天过去，我在幼儿园里交到一位好朋友。每一次我哭她都会安慰我。前段时间，我和几个同学出去玩。看见同学们都有各自的手机，手机上有很多功能。例如：QQ、微信、淘宝、美拍等等。再看看我的手机，就只能打电话、发短信，基本上没有什么其他的功能。我回去后，向爸爸妈妈抱怨：为什么不给我买新手机?但是，用正面思维仔细想想，其实爸爸妈妈是为了我好，有新的手机，我就会玩，会影响我的学习。所以，换个角度想想，这一些都是不应该抱怨，应该感恩的事情。

　　不抱怨，这句话听起来简单，但真正做起来可是一点也不简单啊!作为基督徒的我们应该要比世俗的人更不能抱怨。基督徒的人生是神所掌权的，神给你困难为的是你有很多的不足需要改进。神关起一扇门，他会为你再开一扇门。所以，基督徒的人生，就算是充满困难、磨难也有神的意义。圣经腓立比书说：“凡所行的，都不要发怨言，起争论。”让我们一起不再抱怨，活出精彩的人生。

不抱怨的人生演讲稿欣赏 篇2

　　在座的各位大家好，我相信应该没有人是自己选择原生家庭的吧?的确，每个人从出生那刻起，就已经决定了他的原生家庭，

　　不抱怨的人生演讲稿[智库|专题]。有人的父母和睦融洽，有人的父母生活在一起却没有感情，也有人的父母已经分开了。20xx年2月1号，我们一家三口去民政局。当时我什么都不知道，嘻嘻哈哈的特别高兴，因为爸爸妈妈都在身边，之后我们吃了一顿饭，下午我就跟着爸爸离开广西。就在那天他们分开了，我和妈妈也第一次分开了，那年我没满7岁。知道自己是单亲家庭的时候，我8岁了。那天我本来想在篮子里找一份复印件，但我翻出了一份离婚协议书。其实我早有意识，为什么我的爸爸妈妈不生活在一起，为什么我的爸爸妈妈不会同时陪伴在我身边，为什么在我有记忆开始从来没有见过爸爸妈妈亲密地聊过天……那一刻我突然什么都明白了。但是，为什么我爸妈要在我这么小的时候就离婚?为什么他们没有告诉我而是由我自己翻出来这张白纸?为什么他们不能为了我而挽留一下彼此、念念旧情?我可以选择抱怨吗?当然可以!遇到不顺心的事情抱怨是人们发泄不满情绪的一种方式。但是以弗所书6：10告诉我“你们要靠着主，倚赖祂的大能大力，作刚强的人。”

　　小学六年级我回到了广西，初中是在重点中学度过的。在那里，我和身边的同学一样，上课说话开小差，午休时间不睡觉看小说，临近考试就抱佛脚。可是很不公平，那些平时和我一样的人，因为平均分比我高得以“平静”地度过初三，而偏科的我，在那年几乎每次考完数理化，都会被老师叫去进行一番思想教育。老师对我的优点熟视无睹，我的兴趣爱好甚至我因为日以继夜的考试就快崩溃，也没有人关心。除了妈妈，她知道我的恩赐，知道我的苦衷，知道我做过的努力，所以在其他家长都压迫自己的孩子为了中考没日没夜去学习的时候，她只是安抚我紧张的心情，让我尽力就好。中考前不久，我改了名字，班主任因为这件事情给我妈妈打了一个电话，然后找我到办公室，“你知道现在改名字，你的地生会考成绩会很难转移到你现在的名字吗?”我没有回答，于是他冷笑着说：“有这样的家长难怪有这样的孩子，真是一点都不重视中考，都不知道你以后要怎么办。”之后他没有给我任何解释的机会，在众目睽睽之下打发我走了。我不服!为什么那些老师都带着有色眼镜看学生!为什么不一视同仁!为什么我老是受到老师的冷嘲热讽!不公平!我恨!我恨那些因为成绩嘲笑过我的人!我恨那些表里不一的学霸!我还恨我自己为什么这么差!......可是我真的差吗?烦人的老师，冷漠的同学，永远提不上去的成绩，我找不到任何不值得我抱怨的理由。但是箴言29：11告诉我，“愚妄人怒气全发，智慧人忍气含怒。”马太福音24：:13告诉我，“惟有忍耐到底的必然得救。”

　　20xx年，我爸爸再婚了，我讨厌他的妻子，因为她的单眼皮使她看上去尖酸刻薄，让我想到了白雪公主里恶毒的后妈。他们新婚的时候，经常在我面前秀恩爱，有一次我们一起去游泳，为什么他们非要在我面前亲热?我只记得我看到那一幕的时候非常伤心，心里像刀刺一样，怕他们看到我哭我马上低着头把半张脸埋到水里，想想我的抽泣好像太明显了，于是我闭上眼睛整个人沉到水里。我想起关系和我不亲密的爸爸，他老是要我对阿姨好一点好一点再好一点，要我做个会感恩的人。说得没错!可是我和阿姨的关系本就尴尬，没有人关心我可不可以慢慢接受这个事实，每个人都在跟我说她的优点、她的为人有多好，以及她对我有多好。现在他们结婚四年了，他们夫妻俩时不时地大吵一架对我来说已经习以为常，我叔叔作为奶爸也经常在家里呵斥他的两个孩子，所以我慢慢变得不喜欢回到那个吵闹的家。我阿姨，那个管着所有财务的她，那个嘴上很属灵行为却不相称的她，以及那个曾经问我奶奶要我妈妈电话号码的她，都令我深感厌恶。但是我没有抱怨，因为马太福音6:14、15告诉我“你们饶恕人的过犯，你们的天父也必饶恕你们的过犯; 你们不饶恕人的过犯，你们的天父也必不饶恕你们的过犯.”

　　我信主八年了，现在是艺社的一名学生，生活在神的家里。这一路经历的人和事，都让我学会了坚韧、努力，还有饶恕，这一路上上帝也一直用他的话语托住我，让我感受到祂对我的爱。如果选择抱怨，我们会一直陷在苦毒、黑暗和痛苦里，但是如果我们不抱怨，就会发现身边其实充满爱和温暖。希望在以后的人生道路上，每个人都能紧紧地抓住上帝，彼此相爱，不抱怨人生。

不抱怨的人生演讲稿欣赏 篇3

　　在接触过职业生涯规划的案例中，很多客户经常有这样的纠结，一个地方呆不上3年就跳槽，我经常给学生举 这样的一个案例。

　　1999年，职高还没毕业的董蕾想早点出来赚钱，便去了北京丽都假日酒店做实习服务生。这份工作并不是她想要的，只是为了顺利拿到毕业证(校方规定，学生只有与用人单位签订合同并工作满三年才能正式毕业)。一年后，董蕾和朋友借了5万块钱用于偿还酒店违约金，并从那里离职。

　　那一年她18岁。

　　第一份正式工作在爱立信做前台，半年后受到总裁“钦点”成为总裁秘书。此后又转做HR、销售、销售经理。从前台到总裁秘书，董蕾完成这一转型只用了半年时间。

　　那一年她19岁。

　　离开爱立信董蕾开始创业，开了一家公关公司，业绩非常好，一年时间便形成了16人的规模。

　　20xx年入职王李亚洲资源公司，成为一名猎头。很快便升至公司高管，十几位团队成员年龄都比她大十几岁，而且都是有海外背景的行业资深人士。

　　那一年，她23岁。

　　一年后，为了说服老板同意她只身前往上海开设分公司，董蕾纳下投名状—不要一分钱工资、不租办公场地。到上海三个月后，业务成交额达到200万;半年后，老板同意正式成立分公司。当年底，她领导的上海分公司业务量突破1000万。之后，董蕾又独自南下，筹建深圳分公司。

　　那一年，她25岁。

　　20xx年，接受Clarius集团董事会邀请，筹划Lloyd Morgan在华业务并出任大中华区董事总经理。Lloyd Morgan至今已经在华成立了4家分公司。

　　你怎么评价自己?

　　从小就独立，做事比较主动、情商高、有“女汉子”特质、喜欢思考。

　　从前台到总裁秘书，这是一条很有挑战的职业路径。通常先要转行政，即便是凭运气至少也要2年才有可能成为高管秘书，可你只用了半年时间就做到了，凭什么?

　　可能是我和其他前台不太一样吧。首先我清楚自己的学历和背景都不如其他人，所以公司里别人不愿意做的工作我都做。其次是用心，服务意识强，做前台时我总是最早到公司，等到大家都来上班时，我会为每个人开门并问候“早上好”。

　　什么原因后来转做销售?

　　其实我的性格并不适合做秘书。秘书工作需要特别细心，听从老板安排。而我凡事都喜欢自己拿主意，还经常替老板做决定。好在当时做的大部分决定是正确的。

　　做秘书期间跟总裁接触了很多企业高管，期间我性格里外向的部分开始崭露头角，很多客户喜欢和我交流。才发现原来自己更适合做销售。我也喜欢和人交流、问问题，好奇心重。

　　在王李亚洲，团队里的人年龄都比你大，但你的升职最快，为什么?

　　因为很多顾问会挑活儿。学历高、背景好的有时放不下架子。在爱立信时，我就站在公司的立场做事，后来自己创业更是如此。我不会考虑我喜欢做什么事，只要对公司有帮助的，我都会去做。另外我的人缘不错，有一定的号召力，能聚拢不同的人和资源去推动不同的项目。老板看到我做这些事情，自然也就给我了一个升职的机会。

　　你有什么领导力秘诀吗?

　　小时候母亲常说吃亏是福，事实上在职场这么多年，我也确实吃了不少亏，但我始终坚信好人会有好报。做正确的事，即使不会立即出现成果，但终究会有回报的。

　　所以只要你把下属当成是你的伙伴，而不是管理与被管理的角色，很多人是愿意跟你一起干事的。

　　这些说起来容易，理解起来也不难，你是如何做到呢?

　　先衡量自己的能力，我不会做超出自己能力范围的承诺。

　　另外我觉得思考的习惯也能让我比一般人想问题全面、成熟。我是那种思考勤奋，但行动上比较懒的人，除了睡觉，其它时间我基本上都在想事情。所以当你养成边工作边思考的习惯时，工作效率至少提升一倍以上。效率提高，才会带来自信。当一个人有了自信时，才会去主动帮助别人。

　　怎么才能做到高效?

　　我不会事无巨细什么都管，而是抓大放小。小事犯错我不会管，错就错了，改正就好，影响不了主旋律，但大事上一定不会放过。这是我高效工作的原因之一。

　　你有缺点吗?

　　脾气不太好，有时会情绪化。我的家庭、受教育经历带给我一些优秀的品质，比如自立自强，但也会带来不安全感。

　　不安全感体现在哪些地方?

　　占有欲、控制欲强。情绪化的根源就在于缺乏安全感，太希望抓住所有的东西，不想失去，所以才会有情绪的起伏。

　　认清以后会改变吗?

　　最近两年开始尝试改变，比如我会把自己置于对方的情境中思考问题。别人说换位思考很难，但我在这方面很早就养成了习惯，在爱立信时就喜欢情境模拟练习，到自己开公司，有时为了布置好一个会场，我会先把脑子放空，什么都不想。然后走进会场，以参会者的心态审视、挑毛病。这种方法效果很好。

　　在职场里很多人希望像你一样成为领导者。你有过HR经历，现在公司里也有HR，能不能基于HR的职业特点给一些建议?

　　我觉得能最终胜出，成为出类拔萃的HR人才必须具备情商高、肯做事、重大局、敢冒险的特征。

　　你怎么看现在企业里HR做事的方式和心态?

　　他们的学历、背景都很好，想的远、看的也更远，但有些时候他们表现的眼高手低，更希望立即达成目标。事实上，HR的事务性工作非常繁杂，能把它做好已经很了不起了。与其抱怨，不如先审视自己、认清方向，然后再去脚踏实地的做一些事。

　　但现今很多HR觉得自己可以做更多更重要的事，不能大材小用，所以在事务性工作还没做好的情况下就想尝试更多的挑战，有时甚至会认为自己不受重视，每天重复简单的工作，看不到希望和未来……在想这些问题的时候，时间已经不知不觉被混过去了。

　　职场法则：抱怨只会给你带来负能量

　　不知不觉中，抱怨仿佛成了人们职场生活中的一部分，抱怨是负能量，是工作不能有效落实的主要心理障碍，情绪和信心都在往负面发展。本文将阐述抱怨对你的工作落实和职员进步带来的危害。

　　据一个“职场抱怨状态”调查报告显示：在参与调查的五千余人中，65.7%的人表示自己一天抱怨次数在1-5次之问，13.8%的入每天抱怨6-10次，3.7%的人每天抱怨11-15次，还有4.8%的职场人表示，自己每天抱怨次数甚至高达20次以上，只有11.2%的人表示从不抱怨或没有意识到自己是否抱怨。

　　一、抱怨改变不了现实

　　抱怨有什么用呢?不会因为一个人的抱怨，一个差单位就会变成一个好单位;不会因为一个员工的抱怨，讨厌的领导就换成了喜欢的领导。客观的总是客观的，不会以人的主观意志为转移。喜欢抱怨的人应该思考：为什么老是跟自己过不去呢?为什么不想想怎么样在既定条件下发挥主观能动性呢?无论抱怨的人如何抱怨不止：“你怎么还不快走?”“你怎么还在这?”现实依然不会改变。我们唯一能做的是改变自己的态度。

　　有一个农夫正在划着小船过河。突然间，农夫发现，有一只小船迎面向自己快速驶来。眼看两只船就要撞上了，但那只船并没有丝毫避让的意思。

　　“让开，快点让开!你这个混蛋!”农夫大声地向对面的船吼叫道：“再不让开你就要撞上我了!”但农夫的吼叫完全没用，说时迟那时快，那只船重重地撞上了他的船。农夫被激怒了，他竭斯底里地怒斥道：“你会不会驾船，这么宽的河面，你竟然撞到了我的船上!”当农夫怒目审视这条小船时，他吃惊地发现，小船上空无一人。听他大呼小叫、厉声斥骂的只是一只挣脱了绳索、顺河漂流的空船。

　　在多数情况下，当你抱怨、责难、怒吼的时候，你的听众或许是一艘“空船”。那个一再惹怒你的人，绝不会因为你的斥责而改变方向。古人云：人生处处多忧愁，抱怨不如多奋斗。

　　生活中，人们都在做不同的事，和不同的人打交道，沿着人生不一样的轨道前行。那些繁琐的、烦人的、惆怅的、难过的、不如意的，应该有一箩筐，与其在不如意时一味地抱怨，不如尝试着去改变，改变自己、改变现状，让生活和工作变得如意起来。

　　二、抱怨破坏人际关系

　　一个人在抱怨时，除了不断地给自己增加某种负面的心理暗示外，还会影响到周围人对自己的判断和看法，从而使他人对自己的印象产生负面影响。从量的角度上看，抱怨所获得的快感和情绪宣泄只是一个人的，但抱怨所造成的负面影响却会影响一群人。

　　经常抱怨的人最后可能被周围的人们所抛弃，因为他们发现自己的能量被这个抱怨者榨干了。最后，抱怨者越来越让人反感和不可接受，人际交往面越来越窄，他们最终将在抱怨中度过自己哀怨的一生，成为人见人怕的“祥林嫂”式的悲剧人物。

　　抱怨相当于赤脚在石子路上行走，而乐观是一双结结实实的鞋。抱怨丧失的不仅是勇气，还会失去朋友。谁都恐惧牢骚满腹的人，怕自己也受到传染。失去了勇气和朋友，人生会变得很难。所以抱怨的人继续抱怨，他们不知道，人生有许多简单的技艺可以化险为夷，闭嘴是其中的妙谛之一。

　　小苗刚参加工作，深感写字楼里的人情冷漠，好在同办公室的娟子大姐非常热情，总是爱和她拉家常，这让她的心里一阵暖意。很多心里话也愿意和娟子说。

　　时间一长，家常就成了诉苦，小到孩子太闹太烦人，大到公司领导的用人不公。刚开始的一两次小苗还会认真听，会告诉她自己的建议。到后来，小苗给娟子的就只是“这样做没有用”之类的否定答案。再后来，久而久之，小苗发现其实娟子要的并不是一个真诚的建议，而是一个不会发言的听众。于是也就听听算了，并不会把她的话当一回事。

　　等和公司的人都熟悉了，小苗才听其他同事讲，娟子的绰号就叫“婆婆嘴”，整个就是一怨妇。公司很多闲话都是从她那里传出去的。从那以后，小苗面对娟子时，能躲就躲，躲不了就敷衍。

　　三、抱怨让人自暴自弃

　　抱怨是最消极的心理自我暗示，不停地暗示自己的不成功都是他人的错，暗示世界对自己不公平，让自己有理由不努力。当你抱怨的时候，你在表现自己的弱势和无能为力，希望得到别人的怜悯、同情和照顾，你越抱怨，自己的内心越感到虚弱。

　　抱怨总是让人觉得失败，想要放弃，而这失败往往不是别人给的，而是自找的。有的人总是羡慕、嫉妒那些闪闪发光的人，却不曾看到他们的付出。在无聊地用肥皂剧打发时间时，慵懒地翻着杂志时，这些闪闪发光的人刚刚熬完一个通宵，刚刚喝掉一杯用来提神的咖啡并开始新的工作。

　　如果说抱怨之后，不满与郁闷能够随风而去，心境能够变得开朗明亮起来，那抱怨还算是有价值的。可问题在于，抱怨恰如一股阴冷潮湿的黑雾，足以遮蔽人的双眼、迷惑人的心智、阻碍人的成长，最终让人在怨天尤人的泥潭里越陷越深。

　　现年35岁的晓婷如今做到了外银高阶主管。她刚进公司时，因为个性好、不说“No”，成为工作量最大的一位。正是因为“不计较、不抱怨”，她得到的学习机会比别人多，更使她累积了许多新兴金融商品的知识，自然她的晋升也比别人快。

　　晓婷说，“计较和抱怨也许能争来眼前的公平，但未来却失去更多机会。”她特别提醒一些喜欢抱怨的人，如果仍处在“五不上”时期，最好把爱抱怨的嘴给堵上。所谓的“五不上”就是“专业谈不上、经验谈不上、升职谈不上、加薪谈不上、奖励谈不上”。晓婷认为，一个人只能通过改变自己来改变环境，影响他人，成就自己。抱怨只能让自己越来越弱，以至于一事无成。

　　对于员工来说，养成事事抱怨的习惯无异于让自己陷入失败的怪圈：抱怨——消极心态——工作陷入被动——得不到公司认可——越发抱怨——更加不满的心态——工作效率降低——受到公司处罚、警告或者辞退。所以说，从某种意义上讲，抵制抱怨也就是避免自己陷入失败的怪圈。

　　抱怨的实质是为自己目前不良的状况寻找理由，归根结底是一种懒惰的表现。抱怨让人推脱属于自己的责任，寻找借口，放弃自我反省、自我扬弃、自我提高与改善的机会。“让他人去承担这个责任吧，这样我心里也会觉得好受一点，我没有能力改变了……”抱怨就像烟雾弹，干扰视线、混淆视听，从而顺理成章地把事情的责任推脱掉，避开整个事件的本质，原谅自己，放纵自己。

　　由于不做改变，安于现状，自己永远也无法强大起来。当一个人过多地被消极语言困扰的时候，会失去行动力，开始形成负面思维，一遇到事情就会消极思考。一个每天抱怨薪水微薄的人，永远没有可能加薪，因为他把精力都集中在薪水上，而没有考虑如何把工作做得更好;一个每天都抱怨公司环境的人，永远不可能把工作落实到位，因为工作落实需要全身心投入，积极工作的人没有时间去抱怨。

　　通常说来，一个人做得越多，抱怨越少;相反，一个人做得越少，他的抱怨也会越多。如果说抱怨也能造就一个人的话，那就是男人成为“愤青”，女人成为“怨妇”。也就是说，因为这些抱怨，他们已经逐渐远离了优质的生活，远离了让自己走向优秀的道路。

　　来源于经理人分享

　　职场抱怨应尽可能避免

　　在职场中，仿佛已经离不开抱怨。什么才是抱怨？怎么会抱怨？怎么对待抱怨？

　　抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨，或者对抱怨的反应迟缓，从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。

　　员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类：

　　1、薪酬问题

　　薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。

　　2、工作环境

　　员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。

　　3、同事关系

　　同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。

　　4、部门关系

　　部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅。

　　抱怨的特点：

　　1、抱怨是一种发泄

　　当员工认为自己受到不公待遇时，会采取一些方式来发泄心中的怨气，抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。伴随着抱怨，可能还会有出现降低工作效率等情况，有时甚至会拒绝执行工作任务，破坏公司财产等过激行为。

　　当然，大多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决，当情绪平稳下来时，抱怨也会随即消失。

　　2、抱怨具有传染性

　　虽 然刚开始可能只是某个员工在抱怨，但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨。这种现象并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众(其他员工)，并且要争取听众 的认同，所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围，并且会尽力与听众的利益取得联系(为了获得认同)。在这种鼓噪下，自然会有越来越多的员工偏听偏信，最终 加入抱怨的行列。

　　3、抱怨与员工性格有关

　　抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。同样一件不公的事情，不同性格的人情绪的波动程度有很大区别。有时我们会发现，在公司中，总有几个员工喜欢抱怨，甚至对任何事情都不满意，或者一件小事就可能会大动干戈。

　　喜欢抱怨的人一般比较倔强，性格内向，或者敏感。一个公司80%的抱怨都可能出自这类性格人的口中。另外，有些刚刚踏入社会的年轻人也喜欢抱怨，他们的心里很难承受一丝的不公，这与他们的成长环境有一定关系。

　　企业领导在沟通中处理员工的抱怨时，最好能掌握下面的12个字：

　　■重视

　　作为企业的领导，对待员工对自己的抱怨，首先给予足够的重视，只有重视了以后才有可能认真地想办法去沟通。有的领导认为员工的地位不高，肚子里有些牢骚也是很正常的，没有必要大惊小怪，这样想就完全错了，员工的抱怨是可以传播的，也是可以发展的。

　　■老练

　　领导面对下属对自己的抱怨时，应该做到让自己先沉住气，不要一听到这些话便气冲斗牛，甚至是拍案而起，这样做只能使矛盾激化，对于解决问题毫无益处。使自己冷静下来是一种本领，也是处理矛盾危机的捷径，同时也是权衡一个领导是否老练，经验是否丰富的重要指标。

　　■倾听

　　能够耐心地听对方的讲话是一种做人的素质，作为领导要积极地掌握这种技巧。

　　其实，倾听并不是所有人都轻而易举可以做到的，因为有的时候，尤其是当对方提出与你相反观点的时候，你将会忍不住要说上几句，总是想不留情面地打断对方的谈话。但此时，你要像“戒烟”一样忍住你的话，把对方的话听完整、听清楚，这样轮到你说的时候才能更好地反驳。

　　随意打断对方的谈话，一则是自己素质不高的表现，再则就是使自己不能获得更多的信息，在与对方沟通时会找不准切入点。

　　■直接

　　领导在与下属沟通时，说话要开门见山。

　　比 如：员工对你抱怨的是什么一定要搞清楚。你完全可以根据这个展开你的话题，千万不要拐弯抹角，说了半天话，对方还不知道你说的是什么主题，那么，这样的沟 通就是一个彻底失败的沟通，这样的谈话除了浪费了双方的时间以外，什么都没做，而且让员工感到你故意在回避他所抱怨的内容，致使其更加坚信自己的抱怨，从 而会产生抵触情绪。

　　■信任

　　信任，是对对方的一种尊重，是相互的，也就是说只有领导在信任 下属的同时，才能换来下属对领导的信任，为有效地沟通铺平道路。当下属对领导产生抱怨的时候，领导的第一反应应该是相信下属是从工作出发，而不是对个人的 攻击，这样在与下属沟通时才能就事论事，而不把个人情绪成分掺进去。

　　■坦诚

　　假如当企业领导发现员工对自己的抱怨的确是因为自己的某些地方做的不恰当或不太合理时，要勇于承认错误。

　　诚 恳地道歉是解决矛盾的“良药”，也是一个人胸怀宽广的表现。有些领导明知是自己的错误，但出于面子或是想维护自己的地位而遮遮掩掩，甚至还要找出无数理由 为自己辩解，这样做只能是欲盖弥彰，起到相反的作用。这是一个心理误区，敢于公开道歉并不是丢人的事情，而是说明了你为人坦诚，令人敬佩。